Utilizator:  Parola: 
Cont nou
Euroink Euroink


Chestionar de evaluare a gradului de satisfacţie a clienţilor

Notaţi de la -2 la +2 următoarele afirmaţii, unde +2 înseamnă că sunteţi total de acord cu afirmaţia iar -2 înseamnă că nu sunteţi deloc de acord cu afirmaţia. Dacă nu aveţi o opinie sau vă este greu să vă decideţi, vă rugam să notaţi cu 0.

Calitatea produselor
-2 -1 0 1 2
Un bun raport calitate/preţ
Calitate constantă a produselor
Mod convenabil de ambalare a produselor
O gamă largă de produse

Vânzarea şi îndeplinirea comenzilor
-2 -1 0 1 2
Reprezentanţi competenţi în relaţia cu clienţii
Agenţi comerciali bine pregătiţi
O disponibilitate adecvată a stocului
Livrarea în timp util a produselor
Vizite productive
O frecvenţă adecvată a vizitelor

Suport tehnic
-2 -1 0 1 2
Reprezentanţi competenţi
Găsirea rapidă a nuanţelor dorite
Suport util în ceea ce privesc reglementările de mediu
Suport util în ceea ce privesc produsele firmei
Website util

Rezolvarea reclamaţiilor
-2 -1 0 1 2
O rezolvare eficientă a reclamaţiilor
Un feedback adecvat
Timpul de răspuns este în concordanţă cu aşteptările mele

Satisfacţia generală
-2 -1 0 1 2
Vă rugăm să indicaţi satisfacţia dumneavoastră generală privind Euroink Romania

Gama de masterbatches şi aditivi oferită de Euroink Romania vă satisface toate nevoile dumneavoastră?
DA
NU
Dacă răspunsul dvs este nu, va rugăm să specificaţi nevoile ce nu vă sunt satisfăcute.


Gama de cerneală flexografică , solvenţi şi aditivi de laminare oferită de Euroink Romania vă satisface toate nevoile dumneavoastră?
DA
NU
Dacă răspunsul dvs este nu, va rugăm să specificaţi nevoile ce nu vă sunt satisfăcute.


Ordinea preferinţelor dvs. Care din următoarele calităţi le consideraţi importante la furnizorii dvs.? Clasificaţi aceste calităţi în ordinea preferinţelor dumneavoastră de la 1 la 7.(1 fiind cel mai important iar 7 cel mai puţin important)
1 2 3 4 5 6 7
Calitatea ridicată a produselor
Eficienţa în îndeplinirea comenzilor
Suport tehnic avansat
Eficienţa în rezolvarea reclamaţiilor
Comunicarea eficace
Preţuri mici
Modalitatea de vânzare


Pentru ce aplicaţii comandaţi masterbatches ?
Suflare
Injecţie
Extrudare
Cabluri
Tuburi
Altele

Pentru ce aplicaţii comandaţi cerneala flexografică ?
BOPP
PE
PP cast
Laminare
Imprimare externă
Produse congelate
Altele

Pe ce segment de piaţă este axată producţia dumneavoastră?
Agricultura
Piese auto
Materiale de construcţii
Ambalaje industriale
Ambalaje alimentare
Electrice
Igienă/Medicină
Jucării
Altele

La ce tip de website va asteptati de la Euroink Romania ?
Website informativ
Website interactiv
Un site de comerţ electronic
Recomandări:


Din ce departament faceţi parte în firma dvs?
Achiziţii
Tehnic
Vânzări
Marketing
Controlul calităţii
Contabil
Management
Alt departament